U slučaju kada satelitski digitalni prijemnik zablokira, potrebno ga je isključiti iz struje i ponovo uključiti (putem prekidača koji se nalazi sa zadnje strane prijemnika). Ukoliko je Vaš prijemnik i dalje zablokiran, kontaktirajte našu Službu za korisnike na broj telefona 075 44 44. Svakako prije toga provjerite da li Vaš daljinski upravljač radi odnosno da li su baterije u njemu ispravne

Ukoliko nemate ton na Vašem televizoru, provjerite scart ili HDMI kabel (kabel s kojim je prijemnik povezan sa televizorom). Ukoliko je kabel ispravan te ukoliko je ispravno spojen i u prijemnik i u televizor, a tona i dalje nema, molimo da kontaktirate našu Službu za korisnike na 075 44 44.

Ukoliko Vam je odjednom nestao teletext, isključite iz struje i ponovo uključite svoj prijemnik (putem prekidača sa zadnje strane prijemnika ili vađenjem kabela iz utičnice).

Nestanak titlova/zvuka možete riješiti jednostavnim isključenjem prijemnika iz struje i ponovnim uključenjem (putem prekidača sa zadnje strane prijemnika). Na određenim stranim programima postoji opcija promjene titlova i zvuka koja se nalazi na tipki Vašeg daljinskog upravljača (+), koji se nalazi ispod tipka Power (tipka za gašenje i paljenje prijemnika). Nakon pritiska na tipku (+) ulazite u meni u kojem strelicama prema gore i dolje mijenjate zvuk, a strelicama lijevo i desno titlove na odabranom kanalu. Promjena zvuka se u osnovi može vrši na onim programima na kojima postoji sinkronizacija.

Ukoliko sumnjate na ispravnost Vašeg prijemnika, molimo da kontaktirate našu Službu za korisnike na broj telefona 075 44 44 kako bi djelatnici mogli isto utvrditi. Djelatnici službe za korisnike će Vas tada, obzirom da utvrđeno, uputiti u daljnji postupak.